OBJECTIFS

Développement

Développer une croissance rentable grâce à la reconquête et fidélisation clients via le levier E-CRM / E-mailing / Automations

Acquisition

Acquisition de nouveau leads pour booster la conquête de nouveaux clients grâce notamment au lead nurtering

PLAN D'ACTION

Plateforme CRM

Klaviyo pour les envois de newsletters avec gestion de la délivrabilité, segmentation et scénarisations d’automations (welcome pack, abandon panier, abandon de visite, retargeting, clients déficients / perdus, fidélisation et conversion des tops clients en ambassadeurs…)

Canaux de communications

Email, SMS, pop ins / overlays on site, notifications push, réseaux sociaux (reciblage, lookalike, CRM ads…)

Leviers d’acquisition

Partenariats en coregistration (RGPD Compliant), clic-lead, landing pages, jeux concours internes

résultats

Un taux d’arrivée inbox supérieur à 90%

72% de croissance de C.A en 2023 VS 2022

Amélioration du taux de conversion de 24%

Des marges 2x plus importantes

Amélioration de 18% de la base de clients actifs