Comment communiquer et à quelle fréquence?

SOIGNER L’OBJET DE L’E-MAIL

Durant les périodes de soldes ou de promotions, qui constituent des temps forts, il est important de communiquer, notamment par email auprès de vos clients et vos prospects.

De quelle manière peut-on se démarquer de vos concurrents lors des périodes de forte sollicitation du consommateur afin de pouvoir générer des conversions?

A privilégier

Piquez la curiosité de votre audience en utilisant des phrases interrogatives

Faites du teasing pour communiquer en décomptant le temps restant avant un événement

Faites appel au côté exclusif de vos offres et à la personnalisation

Mettez en avant des sélections « tops ventes »

A éviter (risque d’être requalifié en spam)

les caractères spéciaux : exemple !!! / ??? Qui risquent d’effrayer vos contacts

les mots en majuscule comme GAGNEZ, considérées comme agressifs

les termes du type « urgent » / « gratuit »

plus de 40 caractères dans le sujet de la communication e-mail (ou plus de 8 mots)

Eviter les répétitions si les campagnes précédentes ont bien fonctionné, car vous risquez de lasser votre base. Ce qui pourrait entraîner des désinscriptions

DELIMITER L’OFFRE DANS LE TEMPS

Le marketing de la privation est un instrument pouvant apporter davantage d’attractivité à votre offre si elle est limitée dans le temps.

Ainsi, le lecteur devra se dépêcher s’il ne souhaite pas manquer l’opportunité qui se présente à lui.

Eviter une durée trop étendue, et de communiquer prématurément, auquel cas l’e-mail n’aura aucune efficacité, car les lecteurs estimeront qu’ils ne sont pas pressés ; et n’auront pas de sensation de devoir agir rapidement (déclenchement achat)

Il est important de faire plusieurs relances sur les destinataires qui n’ont pas acheté. Vous allez ainsi renforcer son caractère provisoire et par conséquent encourager à agir.  Veillez à ne pas être trop insistants et de solliciter vos contacts de manière intempestive. La cadence d’envoi joue un rôle important dans le relais de l’offre.

METTRE EN FORME LA REDUCTION

Il y a plusieurs manières de proposer votre offre, le but étant d’être le plus clair possible afin que votre futur acheteur puisse facilement visualiser les économies qu’il pourra réaliser.

La remise en valeur : exemple 50€ de remise sur 500€ d’achat au lieu de 10% de remise

La remise en % : exemple 50% pour 10€ d’achat au lieu de 5€ offert

Le montant de la remise dépend de vos marges

Ensuite tout dépend du prix du produit et du type de produit proposé. Il s’agit aussi d’une question de logique, le but étant de faciliter la compréhension de l’offre et qu’elle ait plus d’impact.

Afficher le nouveau prix

Enfin, pour accroître la visibilité et la compréhension de votre offre, vous devez indiquer le prix avant réduction (remise) et le nouveau prix. Il sera plus facile pour la personne lisant l’e-mail de comprendre rapidement  votre proposition sans effectuer des calculs fastidieux.